提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的用户信息安全可控。鉴于此，客如云产品与／或服务提供者（或简称“我们”）制定本《客如云隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于客如云提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了客如云提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。
在使用客如云各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
一、适用范围及定义
本隐私政策适用于客如云提供的所有服务（以下称“服务”），您访问客如云网站、手机客户端、微信公众号等使用客如云提供的服务，均适用本隐私政策。
客如云：指时时同云科技(北京)有限责任公司、 时时同云科技(成都)有限责任公司、时时同云科技(深圳)有限责任公司，及技术服务提供者时时同城科技（成都）有限责任公司及前述公司之分公司、子公司、控股公司，本隐私政策中前述主体统称为客如云。
用户信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定主体身份或者反映特定主体活动情况的各种信息，包括用户的身份信息、行为数据、交易数据及个人信息等。
个人信息：包括居民身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、电话号码、精准定位信息、14岁以下（含）儿童的用户信息等。
关联公司：“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。包括浙江口碑网络技术有限公司。
除另有约定外，本政策所用定义与《客如云智能收银一体机软件授权及服务协议》中的定义具有相同的涵义。
二、收集信息的目的
2.1实现客如云提供的服务
2.1.1帮助您完成账户注册
当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写与/或提供您的用户信息。为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。用户为自然人的，我们可能会收集和使用账户名、密码、身份证、真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、电子邮箱、银行账户、支付工具账户信息等。用户为单位的，我们可能会收集和使用账户名、密码、营业执照、单位名称、注册时间、注册地址、营业地址、单位联系人真实头像、单位联系人身份证照片、电子邮箱、银行账户、支付工具账户信息等。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的用户信息。
2.1.2为您提供商品及服务信息展示和搜索
当您登录我们的账户及您在使用我们的相关服务时，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。
您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的用户信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，
2.1.3帮您完成交易
当您使用我们的服务进行交易时，我们可能会收集您的订单信息，包括订单号、订单状态、商品或服务信息、货款金额及支付方式、操作记录以及您在客如云系统录入的信息等，用于完成交易并便于您对订单进行管理。
您在选择支付通道时，支付功能本身并不收集您的用户信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
如果我们委托第三方协助您完成交易时，我们会将订单信息或您的用户信息等共享给第三方，否则我们将无法帮助您完成相关交易。合作的第三方可能银行、第三方支付公司等，为完成订单的交付，基于某些业务的法律要求，可能会要求您完成实名认证，我们会提供信息协助您完成实名认证。
2.2 改进我们的产品与/或服务
我们会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以提高我们的系统服务。
2.3为您提供多元化的商务解决方案
客如云将连同客如云的关联公司及合作伙伴为您提供多元化的商务解决方案，为此，我们会在必要限度内共享您的用户信息，并要求我们的关联公司及合作伙伴在目的范围内使用您的用户信息。
2.4客服及争议处理
当您与我们联系或提出其他处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.5 帮助您获得第三方服务之目的
您理解，客如云作为一个独立的互联网平台及技术服务提供方，并不直接向您提供任何第三方服务。基于客如云向您及第三方提供技术支持及数据处理以帮助您获得第三方服务之目的，客如云可能会储存您的个人信息，包括：您的用户名、密码、短信验证码、电话号码、手机号码、证件号码以及银行账号。
2.6其他
2.6.1若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向客如云提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2.6.2若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
三、根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的用户信息无需征得您的授权同意：
3.1与国家安全、国防安全有关的；
3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.4出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.5所收集的用户信息是用户信息主体自行向社会公众公开的；
3.6从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.7根据您的要求签订合同所必需的；
3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
3.9学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的；
3.10法律法规规定的其他情形。
四、用户信息使用的规则
4.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的用户信息进行使用。
4.2在收集您的用户信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您用户信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4.3请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有用户信息，除非您明确要求我们删除，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您停止使用我们的产品与／或服务时，我们将可能停止使用并删除您的用户信息。
4.4可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
4.5 共享：我们承诺对您的信息进行严格保密。除非法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融个机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
4.5.1为了让您完成交易、实现其他交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关用户信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；
4.5.2 某些产品或服务可能由第三方提供或由客如云与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，比如抖音开店、快手开店等；我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于与产品或服务无关的其他用途。
4.5.3 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
4.5.4 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户息。
4.5.5与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.6转让：我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.6.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
4.6.2公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.7信息披露：我们仅会在以下情况下，向他人披露您的用户信息：
4.7.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会向他人披露您的用户信息；
4.7.2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反客如云相关协议规则的情况，为保护他人或公众的人身财产免遭侵害或停止受到侵害，我们可以披露您的用户信息，包括您的相关违规行为信息以及客如云已对您采取的措施。例如，若您销售假货、侵犯他人知识产权等，我们可能会向他人披露您的主体信息与处罚情况。
4.8以下情形中，共享、转让、披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
4.8.1与国家安全、国防安全有关的；
4.8.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.8.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.8.4其他法律法规规定或协议约定的情况。
4.9根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的用户信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别用户信息主体的，不属于用户信息的对外共享、转让及公开披露行为，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善客如云系统的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务对此类数据的保存及处理，则此类处理后数据的使用将无需另行向您通知并征得您的同意。
4.10 您同意客户云使用您个人信息（包括但不限于电话号码、邮件、短信等方式）向您推销/推广客如云或客如云关联机构、客如云合作方的产品、服务。
4.11如我们停止运营客如云产品或服务，我们将及时停止继续收集用户信息的活动，停止运营的通知将以公告或邮件、短信等形式通知您，对所持有的用户信息我们将进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的用户信息安全
5.1我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的用户信息安全，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
5.2我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
5.3我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或法律要求的期限内保留您的用户信息，除非延长保留期征得您的同意或受到法律的允许。
5.4互联网并非绝对安全的环境，我们建议您使用安全通信方式发送用户信息。如您发现自己的用户信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客如云客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的用户信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.5我们将不定期更新并公开安全风险、用户信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过客如云公告方式获得。
5.6在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的用户信息
您可以通过以下方式访问及管理您的用户信息：
6.1访问您的用户信息
您可以登录您的账户后查阅您的订单等用户信息等。
6.2修改或补充您的用户信息
您可以登录您的账户信息后修改或补充您的部分用户信息，如联系电话、营业地址等。选择联系客服，（7*12小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
6.3删除您的用户信息
您可以通过“选择联系客服”的方式向我们要求删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
6.3.1如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
6.3.2如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
6.3.3如果我们处理您的信息的行为严重违反了与您的约定；
6.3.4如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动停止使用客如云产品与／或服务；
6.3.5如果我们永久不再为您提供产品或服务；
6.3.6其它您决定要求删除您的信息的情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的用户信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
若您选择要求客如云删除您的信息，部分服务客如云可能无法向您继续提供，在客如云明确向您告知后您仍决定删除的，由此产生的服务中止、中断、终止，客如云不承担任何责任，一切后果由您自行承担
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
6.4改变您授权同意的范围
您可以在修改您的授权同意范围，当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
6.5约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害客如云商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6.6响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过我们的客服电话400-8866-815发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
6.6.1与国家安全、国防安全有关的；
6.6.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
6.6.3与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
6.6.4有充分证据表明您的信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.6.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.6.6涉及商业秘密的。
6.7用户信息主体放弃使用
在您主动停止使用客如云产品与／或服务之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的用户信息，或使其匿名化处理。
七、信息储存
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的用户信息，存储在中国境内，以下情形除外：
7.1法律法规有明确规定；
7.2获得您的明确授权；
7.3您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的用户信息提供足够的保护。
八、我们如何处理儿童的用户信息
如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。本政策所称儿童，是指10周岁以下的未成年人。如您为儿童的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童用户信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
九、如何联系我们
如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的用户信息或隐私情况有任何问题，请联系我们的客服并作充分描述，我们将尽力解决。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
客服电话: 400-8866-815
电子信箱：market@keruyun.com
地址: 北京市东城区新中西街2号楼新中大厦8层8E室
邮编:100010
您可以通过上述联系方式与我们联系，我们将尽快予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向成都市高新区的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十、本隐私政策如何更新
根据市场经营状况的变更以及国家法律法规的变更等情况，我们的隐私政策可能发生改变。本政策发生改变将不需要征得您的明确同意，但我们会在本政策发生改变后，及时通过公告、弹窗等方式告知您，您也可以随时查阅本政策以便了解政策现状。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
十一、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由客如云处接收您的用户信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会防止他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的用户信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们隐私政策的详细情况，如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的用户信息安全可控。鉴于此，客如云产品与／或服务提供者（或简称“我们”）制定本《客如云隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于客如云提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了客如云提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。
在使用客如云各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
一、适用范围及定义
本隐私政策适用于客如云提供的所有服务（以下称“服务”），您访问客如云网站、手机客户端、微信公众号等使用客如云提供的服务，均适用本隐私政策。
客如云：指时时同云科技(北京)有限责任公司、 时时同云科技(成都)有限责任公司、时时同云科技(深圳)有限责任公司，及技术服务提供者时时同城科技（成都）有限责任公司及前述公司之分公司、子公司、控股公司，本隐私政策中前述主体统称为客如云。
用户信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定主体身份或者反映特定主体活动情况的各种信息，包括用户的身份信息、行为数据、交易数据及个人信息等。
个人信息：包括居民身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、电话号码、精准定位信息、14岁以下（含）儿童的用户信息等。
关联公司：“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。包括浙江口碑网络技术有限公司。
除另有约定外，本政策所用定义与《客如云智能收银一体机软件授权及服务协议》中的定义具有相同的涵义。
二、收集信息的目的
2.1实现客如云提供的服务
2.1.1帮助您完成账户注册
当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写与/或提供您的用户信息。为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。用户为自然人的，我们可能会收集和使用账户名、密码、身份证、真实姓名、性别、出生年月日、居住地、您本人的真实头像、电子邮箱、银行账户、支付工具账户信息等。用户为单位的，我们可能会收集和使用账户名、密码、营业执照、单位名称、注册时间、注册地址、营业地址、单位联系人真实头像、单位联系人身份证照片、电子邮箱、银行账户、支付工具账户信息等。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的用户信息。
2.1.2为您提供商品及服务信息展示和搜索
当您登录我们的账户及您在使用我们的相关服务时，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。
您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的用户信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，
2.1.3帮您完成交易
当您使用我们的服务进行交易时，我们可能会收集您的订单信息，包括订单号、订单状态、商品或服务信息、货款金额及支付方式、操作记录以及您在客如云系统录入的信息等，用于完成交易并便于您对订单进行管理。
您在选择支付通道时，支付功能本身并不收集您的用户信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
如果我们委托第三方协助您完成交易时，我们会将订单信息或您的用户信息等共享给第三方，否则我们将无法帮助您完成相关交易。合作的第三方可能银行、第三方支付公司等，为完成订单的交付，基于某些业务的法律要求，可能会要求您完成实名认证，我们会提供信息协助您完成实名认证。
2.2 改进我们的产品与/或服务
我们会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以提高我们的系统服务。
2.3为您提供多元化的商务解决方案
客如云将连同客如云的关联公司及合作伙伴为您提供多元化的商务解决方案，为此，我们会在必要限度内共享您的用户信息，并要求我们的关联公司及合作伙伴在目的范围内使用您的用户信息。
2.4客服及争议处理
当您与我们联系或提出其他处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
2.5 帮助您获得第三方服务之目的
您理解，客如云作为一个独立的互联网平台及技术服务提供方，并不直接向您提供任何第三方服务。基于客如云向您及第三方提供技术支持及数据处理以帮助您获得第三方服务之目的，客如云可能会储存您的个人信息，包括：您的用户名、密码、短信验证码、电话号码、手机号码、证件号码以及银行账号。
2.6其他
2.6.1若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向客如云提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2.6.2若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
三、根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的用户信息无需征得您的授权同意：
3.1与国家安全、国防安全有关的；
3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.4出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.5所收集的用户信息是用户信息主体自行向社会公众公开的；
3.6从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.7根据您的要求签订合同所必需的；
3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
3.9学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的用户信息进行去标识化处理的；
3.10法律法规规定的其他情形。
四、用户信息使用的规则
4.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的用户信息进行使用。
4.2在收集您的用户信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您用户信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4.3请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有用户信息，除非您明确要求我们删除，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您停止使用我们的产品与／或服务时，我们将可能停止使用并删除您的用户信息。
4.4可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
4.5 共享：我们承诺对您的信息进行严格保密。除非法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融个机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
4.5.1为了让您完成交易、实现其他交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关用户信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；
4.5.2 某些产品或服务可能由第三方提供或由客如云与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，比如抖音开店、快手开店等；我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于与产品或服务无关的其他用途。
4.5.3 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
4.5.4 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户息。
4.5.5与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.6转让：我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.6.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
4.6.2公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.7信息披露：我们仅会在以下情况下，向他人披露您的用户信息：
4.7.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会向他人披露您的用户信息；
4.7.2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反客如云相关协议规则的情况，为保护他人或公众的人身财产免遭侵害或停止受到侵害，我们可以披露您的用户信息，包括您的相关违规行为信息以及客如云已对您采取的措施。例如，若您销售假货、侵犯他人知识产权等，我们可能会向他人披露您的主体信息与处罚情况。
4.8以下情形中，共享、转让、披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
4.8.1与国家安全、国防安全有关的；
4.8.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.8.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.8.4其他法律法规规定或协议约定的情况。
4.9根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的用户信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别用户信息主体的，不属于用户信息的对外共享、转让及公开披露行为，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善客如云系统的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务对此类数据的保存及处理，则此类处理后数据的使用将无需另行向您通知并征得您的同意。
4.10 您同意客户云使用您个人信息（包括但不限于电话号码、邮件、短信等方式）向您推销/推广客如云或客如云关联机构、客如云合作方的产品、服务。
4.11如我们停止运营客如云产品或服务，我们将及时停止继续收集用户信息的活动，停止运营的通知将以公告或邮件、短信等形式通知您，对所持有的用户信息我们将进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的用户信息安全
5.1我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的用户信息安全，防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
5.2我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
5.3我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或法律要求的期限内保留您的用户信息，除非延长保留期征得您的同意或受到法律的允许。
5.4互联网并非绝对安全的环境，我们建议您使用安全通信方式发送用户信息。如您发现自己的用户信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客如云客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的用户信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.5我们将不定期更新并公开安全风险、用户信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过客如云公告方式获得。
5.6在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的用户信息
您可以通过以下方式访问及管理您的用户信息：
6.1访问您的用户信息
您可以登录您的账户后查阅您的订单等用户信息等。
6.2修改或补充您的用户信息
您可以登录您的账户信息后修改或补充您的部分用户信息，如联系电话、营业地址等。选择联系客服，（7*12小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
6.3删除您的用户信息
您可以通过“选择联系客服”的方式向我们要求删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
6.3.1如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
6.3.2如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
6.3.3如果我们处理您的信息的行为严重违反了与您的约定；
6.3.4如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动停止使用客如云产品与／或服务；
6.3.5如果我们永久不再为您提供产品或服务；
6.3.6其它您决定要求删除您的信息的情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的用户信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
若您选择要求客如云删除您的信息，部分服务客如云可能无法向您继续提供，在客如云明确向您告知后您仍决定删除的，由此产生的服务中止、中断、终止，客如云不承担任何责任，一切后果由您自行承担
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
6.4改变您授权同意的范围
您可以在修改您的授权同意范围，当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
6.5约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害客如云商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
6.6响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过我们的客服电话400-8866-815发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
6.6.1与国家安全、国防安全有关的；
6.6.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
6.6.3与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
6.6.4有充分证据表明您的信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.6.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.6.6涉及商业秘密的。
6.7用户信息主体放弃使用
在您主动停止使用客如云产品与／或服务之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的用户信息，或使其匿名化处理。
七、信息储存
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的用户信息，存储在中国境内，以下情形除外：
7.1法律法规有明确规定；
7.2获得您的明确授权；
7.3您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的用户信息提供足够的保护。
八、我们如何处理儿童的用户信息
如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。本政策所称儿童，是指10周岁以下的未成年人。如您为儿童的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童用户信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
九、如何联系我们
如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的用户信息或隐私情况有任何问题，请联系我们的客服并作充分描述，我们将尽力解决。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
客服电话: 400-8866-815
电子信箱：market@keruyun.com
地址: 北京市东城区新中西街2号楼新中大厦8层8E室
邮编:100010
您可以通过上述联系方式与我们联系，我们将尽快予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向成都市高新区的法院提起诉讼来寻求解决方案。
十、本隐私政策如何更新
根据市场经营状况的变更以及国家法律法规的变更等情况，我们的隐私政策可能发生改变。本政策发生改变将不需要征得您的明确同意，但我们会在本政策发生改变后，及时通过公告、弹窗等方式告知您，您也可以随时查阅本政策以便了解政策现状。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
十一、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由客如云处接收您的用户信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会防止他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的用户信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们隐私政策的详细情况，如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。